Bài toán xếp hàng theo mô hình M/M/c

Bài giảng giới thiệu mô hình mô phỏng hàng chờ M/M/c + SLA cho cổng kho, cảng hoặc các điểm phục vụ giờ cao điểm, giúp đánh giá thời gian chờ xe và mức sử dụng quầy phục vụ. Nội dung trình bày nền tảng toán học của mô hình M/M/c, kết hợp với mô phỏng sự kiện rời rạc để phân tích các chỉ tiêu quan trọng như Mean Wait, P95 Wait, % vi phạm SLA, Utilization và hàng chờ trung bình. Bài giảng cũng hướng dẫn cách xây dựng các kịch bản số quầy phục vụ, so sánh hiệu quả vận hành và tìm ra phương án tối ưu giữa chất lượng dịch vụ và chi phí nguồn lực. Đây là tài liệu thực hành hữu ích cho học tập, nghiên cứu và ra quyết định trong vận hành logistics và cảng biển.

Chi tiết xem tại đây: link